Сервис Компании «WIFI-Teplo²»

Товар сертифицирован и подлежит гарантийному обслуживанию в авторизованных сервис центрах производителя. Гарантийное обслуживание осуществляется в условиях предусмотренных в гарантийном талоне.

 

Возврат товара надлежащего качества происходит в условиях и в срок предусмотренный законодательством Украины! Транспортно-складские расходы, стоимость доставки, пересылки и хранения покупатель несет самостоятельно. Товар с техническими неисправностями, которые возникли по вине производителя в момент покупки подлежит замене или возврату, если во время эксплуатации подлежит бесплатному ремонту после установления факта вины производителя сервис центром, обратная доставка в таком случае не оплачивается клиентом.

 

С вопросами СЕРВИСА И РЕМОНТА обращайтесь пожалуйста по адресу покупки или в централизованный сервис-центр «WIFI-Teplo²» по адресу: г. Белая Церковь; ул Таращанская 2 №36, тел. +38 (067) 23 31 731

 

Имея высокий производственный и кадровый потенциал наша Компания, следует главным курсом, который направлен на создание конкурентоспособной продукции, максимальное удовлетворение потребностей потребителей, а также интересов заинтересованных сторон. Деятельность Компании основана на принципах всеобщего управления качеством и регламентирована системой менеджмента качества согласно Европейских Стандартов (EC)

 

Гарантия

 

Гарантия и сервисное обслуживание обогревателей «WIFI-Teplo²»

Официальная гарантия на продукцию «WIFI-Teplo²» с момента продажи.

Радиаторы – 3 года;

WI-FI блоки управления – 1 год.

 

Срок эксплуатации приборов – 20 лет.

• Гарантийный срок исчисляется от даты приобретения, которая ставится в паспорте.

• Если штамп в гарантийном талоне отсутствует, то гарантийный срок исчисляется с момента производства панелей.

 

Гарантийное обслуживание осуществляется через:

• Продавца, если товар приобретен у торгующей организации.

• Производителя, если товар приобретен напрямую у производителя.

 

Обмен обогревателя или возврат его стоимости покупателю возможен в течении 14 дней, при условии: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

 

Для проведения сервисного обслуживания «WIFI-Teplo²», приобретенного у производителя, необходимо:

• Обязательно связаться с «WIFI-Teplo²», определить номер заказа и дату отгрузки товара.

• На электронную почту wifiteplo.info@gmail.com, отправить фотографии лицевой и задней стенок обогревателя, для визуального подтверждения целостности. Это обезопасит покупателя в случае боя при транспортировке.

Отправлять продукцию транспортной компанией Новая Почта по адресу: г.Белая Церковь отделение №19 

Грузоотправитель должен застраховать обогреватели, то есть указать реальную стоимость товара при отправке. Если перевозчик повредит товар при транспортировке, а его оценочная стоимость указана отправителем будет ниже реальной – «WIFI-Teplo²» не сможет выполнить свои гарантийные обязательства перед клиентом!

Срок осмотра товара на гарантии – 10 дней с момента получения.

Процедура проведения обмена товара или возврата его стоимости аналогична процедуре сервисного обслуживания за исключением оплаты доставки, которая производится за счет покупателя.

 

Отказ в приеме обогревателя «WIFI-Teplo²»

Производитель или продавец имеют право отказать в приеме обогревателя в случае существенных недостатков товара, которые случились из-за нарушения правил хранения, монтажа, эксплуатации.